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业务员的角色定位
发布时间:2008/2/19 19:09:29   阅读:7998次
 

    作为企业的销售窗口,业务员是企业与客户的纽带,一方面向客户展现企业的产品、服务、形象,另一方面向企业反馈客户的要求,对产品的意见、市场的动向。

    从企业分工的角度来说,业务员是企业产品投入市场,实现利润的具体负责者,同时也是企业营销策略修订、产品开发的推动者。为了扮演好以上的角色,在企业分工中胜任本职工作,业务员须具备各方面的素质:

1.形象、仪表、举止行为得体大方自然。

2.业务知识面广,要熟悉产品性能、用途、效果,主动性强。与客户建立友好关系,对市场突变有预知、应变、解决能力。

3.对产品须具备必要的理论知识,对本企业产品的特点,卖点须非常清楚。对产品质量问题,改进措施等须深入了解并能向客户解释。

4. 对同行的产品质量、价格、进货来源要熟悉,能在客户提出价格、货源、质量等比较时应答自如,提高自己产品的优点,促成客户选择自己的产品。

5.对市场动态密切留意。及时了解掌握行业的信息,区域市场的销售升降等的变化,及时反馈意见,为企业提供销售信息依据,从而适应市场发展需要,使企业产品成为行业的最大买点。

6.对企业业务的操作、流程,优劣势了解清晰,能以最高效率服务客户。在洽谈业务时能准确判断可以在多长时间供怎样的货物、型号给客户,产品分类及客户资料准确,做好跟进计划落实。

    企业目标是盈利。业务员的角色定位就是销售,优秀的业务员能为企业创造效益最基本的能力是销售和素质。

 
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